Politique de Confidentialité

DubaiParfumerie, société établie à Dubai, Émirats Arabes Unis, accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur les modalités de collecte, de traitement et de protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

En accédant à notre site ou en passant commande auprès de DubaiParfumerie, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect des législations applicables, notamment la loi fédérale n°45 de 2021 des Émirats Arabes Unis relative à la protection des données personnelles (PDPL) et, lorsque nos services s'adressent à des clients situés dans l'Union européenne, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données Collectées

Données relatives à votre compte

Lors de la création de votre compte client, nous collectons les informations suivantes : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance (facultatif) et mot de passe chiffré. Ces données sont nécessaires à la gestion de votre espace personnel, au suivi de vos commandes et à la personnalisation de votre expérience sur notre boutique en ligne.

Données relatives à vos commandes

Pour le traitement et la livraison de vos commandes, nous collectons votre adresse de livraison et de facturation complètes, les détails des produits commandés, le mode de paiement sélectionné (les informations bancaires étant traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé) et l'historique de vos transactions. Ces informations sont conservées conformément à nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité aux Émirats Arabes Unis.

Données de navigation

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée des visites, produits visualisés et interactions avec notre interface. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer la performance du site, d'analyser les tendances d'utilisation et de vous proposer une expérience optimale.

2. Utilisation des Données

Traitement des commandes et service client

Vos données personnelles sont utilisées en priorité pour le traitement de vos commandes : confirmation de commande, préparation, expédition, suivi de livraison et gestion des retours. Elles nous permettent également de répondre à vos demandes adressées à notre service client, de gérer votre compte de fidélité et de vous adresser les notifications transactionnelles liées à vos achats (confirmations, factures, mises à jour de livraison).

Communications marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos nouveautés, nos offres exclusives et nos événements. Vous conservez à tout moment le droit de retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque communication ou en modifiant vos préférences dans votre espace client. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Amélioration de nos services

Les données de navigation et d'utilisation sont analysées de manière agrégée et anonymisée pour améliorer l'ergonomie de notre site, optimiser notre catalogue, adapter nos recommandations de produits et développer de nouvelles fonctionnalités répondant aux attentes de notre clientèle. Ces analyses ne permettent pas de vous identifier individuellement.

3. Partage avec des Tiers

DubaiParfumerie ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous partageons vos informations uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :

• Prestataire de paiement (Stripe) : vos informations de paiement sont transmises de manière sécurisée à Stripe, certifié PCI DSS niveau 1, pour le traitement de vos transactions. DubaiParfumerie ne stocke aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs.
• Transporteurs et services de livraison : vos nom, adresse et numéro de téléphone sont communiqués à nos partenaires logistiques exclusivement pour assurer la livraison de vos commandes aux Émirats Arabes Unis et à l'international.
• Hébergeur et infrastructure technique : nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés offrant des garanties de protection conformes aux standards internationaux.
• Outils d'analyse : nous utilisons des services d'analyse de trafic web pour comprendre l'utilisation de notre site. Les données transmises sont anonymisées ou pseudonymisées.

Chacun de ces prestataires est contractuellement tenu de traiter vos données exclusivement dans le cadre des services qu'il nous fournit et de respecter des mesures de sécurité appropriées. En cas d'obligation légale, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes des Émirats Arabes Unis.

4. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte déposés sur votre appareil, afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience de navigation. Nous distinguons trois catégories de cookies :

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation entre les pages, la gestion de votre panier d'achat, l'authentification à votre compte client et la sécurisation de vos transactions. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site, de comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages et d'identifier les éventuels problèmes techniques. Les données collectées sont agrégées et anonymisées. Vous pouvez refuser ces cookies sans impact sur votre utilisation du site.

Cookies de préférences

Ces cookies permettent de mémoriser vos choix et préférences (langue, devise, région de livraison, produits consultés récemment) afin de vous offrir une expérience personnalisée. Leur désactivation n'empêche pas l'utilisation du site mais peut limiter certaines fonctionnalités de personnalisation.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La suppression ou le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation et limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

5. Vos Droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos informations :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées par DubaiParfumerie et, le cas échéant, accéder à l'ensemble de ces données ainsi qu'aux informations relatives a leur traitement.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également mettre à jour vos informations directement depuis votre espace client.
• Droit de suppression : vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales). La suppression de votre compte entraîne l'effacement de vos données dans un délai de 30 jours, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre a un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment et sans justification.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi, notamment en cas de contestation de l'exactitude de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.

6. Sécurité des Données

DubaiParfumerie met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. L'ensemble des échanges de données entre votre navigateur et notre site sont chiffrés via le protocole HTTPS/TLS. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage cryptographique irréversible.

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux collaborateurs de DubaiParfumerie qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nos systèmes font l'objet de sauvegardes régulières et de mises à jour de sécurité. Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

7. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de votre compte client sont conservées pendant toute la durée de votre inscription et jusqu'à 3 ans après votre dernière activité sur le site. Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de la transaction, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité aux Émirats Arabes Unis.

Les données de navigation collectées via les cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois. À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Conformité RGPD pour les Clients de l'Union Européenne

DubaiParfumerie s'adressant également à une clientèle située dans l'Union européenne, nous nous conformons aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 pour le traitement des données de ces clients. Les bases légales de nos traitements sont les suivantes : l'exécution du contrat (traitement des commandes), votre consentement (communications marketing), nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, prévention de la fraude) et le respect de nos obligations légales (conservation comptable).

Le transfert de données depuis l'Union européenne vers les Émirats Arabes Unis est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données. Si vous êtes résident de l'Union européenne, vous disposez en outre du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

9. Contact - Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour signaler un incident de sécurité, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Nous nous engageons à accuser réception de votre demande sous 48 heures et à y apporter une réponse complète dans un délai de 30 jours. Si la complexité de votre demande l'exige, ce délai pourra être prolongé de 60 jours supplémentaires, après vous en avoir informé.

10. Modifications de la Politique

DubaiParfumerie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions législatives ou d'adapter ses pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou par un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour en haut de cette page vous indique la version en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.